Goście zamawiają z odbiorem osobistym lub dostawą na Twojej stronie, obsługa dodaje zamówienia telefoniczne do tej samej kolejki, a każde przyjęte trafia od razu do kuchni.
Każdy lokal w POSolid ma własną stronę zamówień, zbudowaną z menu, które już prowadzisz w systemie. Gość wybiera dania, warianty i dodatki, odbiór osobisty lub dostawę, jak najszybciej albo konkretną godzinę dziś, i płaci online lub przy odbiorze. Niczego nie przepisujesz: zmienisz cenę albo wycofasz danie z menu — strona zamówień od razu to pokaże.
Zamówienia trafiają prosto do Ciebie. Między Tobą a gościem nie ma platformy, która pobiera część z każdego zamówienia, a goście zostają Twoi — z włączonym CRM każdy, kto zamawia, staje się klientem w bazie, rozpoznanym po telefonie lub e-mailu i zapisanym z adresem dostawy.
Nie każdy gość zamawia przez internet. Gdy ktoś dzwoni, kasjer przyjmuje zamówienie w kasie jako Dostawę lub Odbiór osobisty, wybiera dzwoniącego z listy klientów — albo dodaje go od ręki z imieniem i numerem telefonu — i wskazuje adres. Zamówienie trafia do tej samej kolejki zamówień online co te złożone przez gości.
Obsługa przyjmuje każde zamówienie z czasem przygotowania i od razu widać je na ekranie kuchni. Dalej każde zamówienie idzie tą samą drogą — w przygotowaniu, gotowe, u kuriera, opłacone, zakończone — a nowe zamówienie sygnalizuje dźwięk i licznik na każdym ekranie, więc nic nie czeka niezauważone. Za dużo pracy? Wstrzymaj zamówienia albo włącz tryb dużego ruchu jednym dotknięciem.
Jedna kolejka dla każdego zamówienia, które wychodzi z Twojej kuchni — czy gość je wpisał, czy zadzwonił telefon.
To Ty decydujesz, dokąd dowozisz. Narysuj strefę wokół obsługiwanych ulic, ustaw pierścienie wokół lokalu z różną opłatą albo wypisz kody pocztowe. Adres gościa jest sprawdzany ze strefami, zanim złoży zamówienie, więc nikt nie zamówi spoza Twojego obszaru, a każda opłata jest taka, jaką ustawiłeś.
Dostawy wożą Twoi kurierzy. Nadaj dowolnemu pracownikowi uprawnienie kuriera, a gdy zamówienie jest gotowe, wybierz, kto je zabiera — kurierzy na zmianie są na górze listy. Kurier widzi tylko przekazane mu dostawy, przyjmuje płatność przy odbiorze i oznacza zamówienie jako dostarczone, a ekrany kuchni czyszczą się w chwili, gdy jedzenie wyjeżdża.
Goście zamawiają na Twojej stronie, obsługa dodaje zamówienia telefoniczne w kasie. Wszystkie trafiają do jednej kolejki i do kuchni po przyjęciu.
Przeczytaj poradnik →Strefy rysowane na mapie, promieniem lub kodami pocztowymi — każda z własną opłatą, minimalnym zamówieniem i progiem darmowej dostawy.
Przeczytaj poradnik →Zrób kurierem dowolnego pracownika, przydzielaj dostawy jednym dotknięciem i sprawdzaj, kto wiózł zamówienie i kiedy dotarło.
Przeczytaj poradnik →Goście płacą online przez Przelewy24 prosto na Twoje konto albo gotówką lub kartą przy odbiorze. Odrzucone zamówienia są zwracane automatycznie.
Przeczytaj poradnik →Dodaj przycisk zamówienia albo całą stronę zamówień do swojej witryny jednym fragmentem kodu. Nie masz strony? Udostępnij link lub jego kod QR.
Przeczytaj poradnik →Zamówienia i utracone zamówienia z przyczynami, czas przyjęcia, punktualność, godziny szczytu oraz wyniki według stref, kurierów i kanałów.
Przeczytaj poradnik →Nie. Zamówienia online są częścią abonamentu POSolid i trafiają prosto do Ciebie, a nie przez platformę pośredniczącą. Jeśli przyjmujesz płatności online, Przelewy24 pobiera własną opłatę transakcyjną zgodnie z Twoją umową z nimi.
Tak. W kasie wybierz Dostawę lub Odbiór osobisty, wskaż dzwoniącego z listy klientów albo dodaj go z imieniem i numerem telefonu, przy dostawie wybierz adres i naciśnij Zastosuj. Zamówienie trafia do kolejki zamówień online i jest tam opłacane przy wydaniu — gotówką lub kartą, tak jak gość powiedział przez telefon.
W ustawieniach zamówień online tworzysz strefy dostaw: kształt narysowany na mapie, promień wokół lokalu albo listę kodów pocztowych. Każda strefa ma własną opłatę, minimalne zamówienie i próg darmowej dostawy. Gdy strefy się nakładają, wygrywa najmniejsza, w której leży adres, więc bliższy i dalszy pierścień mogą mieć różne ceny. Adres spoza wszystkich stref nie może zamówić dostawy.
Twoi pracownicy. Nadaj komukolwiek uprawnienie kuriera w edytorze ról; gdy zamówienie jest gotowe, wybierasz, kto je zabiera, a kurierzy na zmianie są pokazani najpierw. Kurier widzi tylko swoje dostawy, przyjmuje płatność, jeśli gość płaci przy odbiorze, i oznacza zamówienie jako dostarczone. POSolid nie zamawia zewnętrznych firm kurierskich.
Płatności online działają przez Przelewy24 i trafiają na własne konto Przelewy24 lokalu, z metodami, które to konto oferuje, np. BLIK, karty i przelewy — są więc dostępne dla lokali w Polsce. Wszędzie gość może też zapłacić gotówką lub kartą przy odbiorze. Jeśli odrzucisz zamówienie opłacone online, zwrot jest wysyłany automatycznie.
Tak. Skopiuj fragment kodu z ustawień zamówień online do swojej strony: doda przycisk otwierający stronę zamówień albo całą stronę zamówień w treści, a Ty wskazujesz domeny, na których może działać. Płatność otwiera się w pełnym oknie przeglądarki, bo banki nie pozwalają wyświetlać swoich stron w ramce. Nie masz strony? Udostępnij link albo wydrukuj jego kod QR.
Zakładka Online w raporcie zamówień pokazuje, ile zamówień wpłynęło, ile przepadło i dlaczego — odrzucone, bez odpowiedzi na czas, nieopłacone lub nieodebrane — medianę czasu przyjęcia, jak często zamówienia były gotowe lub dostarczone na czas i jaka była ich wartość. Niżej: zamówienia według godzin i dni tygodnia, wyniki według kanału, odbioru lub dostawy, strefy i kuriera oraz czas wstrzymania zamówień. Eksport do PDF, Excel lub CSV.
Są włączone w każdym nowym koncie POSolid, także w darmowym okresie próbnym. Ustaw odbiór osobisty lub dostawę, strefy i formy płatności w ustawieniach zamówień online, a potem udostępnij link do strony zamówień albo dodaj ją do swojej witryny.
Wypróbuj POSolid za darmo — własna strona zamówień, strefy dostaw i kurierzy czekają na konfigurację.
Wypróbuj za darmo przez 14 dni →