Ekran statusu zamówień dla klientów

Do czego służy

Ekran statusu zamówień to publiczny, przeznaczony tylko do odczytu ekran, który wyświetlasz na telewizorze lub dodatkowym monitorze widocznym dla klientów. Pokazuje numery zamówień pogrupowane w kolumny „W trakcie" i „Gotowe", dzięki czemu klienci widzą status swojego zamówienia bez pytania obsługi. Ma działać samodzielnie, bez nadzoru — po skonfigurowaniu aktualizuje się sam w momencie zmiany statusu zamówienia, równolegle z ekranem kuchennym.

Pierwsze kroki

1. Otwórz stronę wyświetlacza na telewizorze lub ekranie, którego chcesz użyć (dobrze sprawdza się przeglądarka w trybie pełnoekranowym/kiosku albo dedykowana aplikacja TV, jeśli Twój ekran ją obsługuje).
2. Ekran pokaże kod QR i komunikat „oczekiwanie na autoryzację" — to normalne, ekran nie jest jeszcze połączony z Twoim lokalem.
3. Za pomocą telefonu lub tabletu, który jest już zalogowany do POSolid, zeskanuj kod QR. Zostaniesz przeniesiony na ekran potwierdzenia — naciśnij Autoryzuj, aby połączyć telewizor z Twoim lokalem.
4. Telewizor automatycznie przełączy się na widok na żywo w ciągu kilku sekund — nie trzeba nic więcej robić.
5. Aby zmienić wygląd ekranu, dotknij dowolnego miejsca na ekranie, aby otworzyć ustawienia wyświetlania — wybierz rozmiar czcionki, styl kafelków oraz motyw jasny lub ciemny. Te ustawienia są zapamiętywane na danym ekranie.
6. Zostaw ekran włączony — nowe zamówienia pojawiają się i przechodzą między kolumnami same, w miarę jak Twój zespół pracuje nad nimi w kuchni.

Warto wiedzieć

• Ekran pokazuje wyłącznie numery zamówień (a w zależności od wybranego stylu kafelków — także nazwę stolika, liczbę pozycji lub czas oczekiwania) — bez nazw pozycji, cen czy danych klienta. Można go bezpiecznie wyświetlać w otwartej dla klientów części lokalu.
• „W trakcie" pokazuje każde zamówienie, które ma co najmniej jedną pozycję wciąż przygotowywaną; „Gotowe" pokazuje zamówienia, w których wszystkie pozycje są gotowe do odbioru lub podania. Zamówienie znika z ekranu, gdy zostanie w pełni dostarczone lub anulowane.
• Ekran aktualizuje się natychmiast, gdy coś zmieni się w kuchni — nie trzeba go odświeżać. Dodatkowo, na wszelki wypadek, co około minutę wykonuje ciche odświeżenie w tle, gdyby jakaś aktualizacja na żywo nie dotarła.
• Nikt nie musi być zalogowany, aby zobaczyć ekran — po połączeniu każdy patrzący na niego (w tym klienci) widzi ten sam status na żywo.
• Jeśli przeglądarka na telewizorze zostanie odświeżona lub uruchomiona ponownie, ekran „zapomina" połączenie i ponownie pokazuje kod QR — trzeba go wtedy jeszcze raz zeskanować i autoryzować. Po skonfigurowaniu staraj się nie odświeżać strony bez potrzeby.
• Ustawienia wyświetlania (rozmiar czcionki, styl kafelków, motyw) są zapisywane osobno dla każdego ekranu, nie dla całego lokalu — jeśli masz więcej niż jeden wyświetlacz, wygląd ustawiasz dla każdego z osobna.
• Każdy pracownik zalogowany do POSolid na swoim telefonie może zeskanować kod i połączyć nowy wyświetlacz — nie jest do tego potrzebny osobny krok wykonywany przez menedżera.

Najczęstsze pytania

P: Czy klienci muszą się gdzieś zalogować albo coś zrobić, aby zobaczyć ekran?
O: Nie. Po połączeniu ekran jest zwykłym publicznym wyświetlaczem — każdy, kto na niego patrzy, widzi status zamówień na żywo, automatycznie.

P: Jaka jest różnica między „W trakcie" a „Gotowe"?
O: „W trakcie" to każde zamówienie, które ma jeszcze co najmniej jedną pozycję w przygotowaniu. „Gotowe" to zamówienia, w których wszystko jest już zrobione i czeka na odbiór lub podanie. Zamówienie samo przechodzi między tymi kolumnami w miarę pracy kuchni.

P: Ekran utknął na kodzie QR — co robić?
O: Zeskanuj go telefonem zalogowanym do POSolid i naciśnij Autoryzuj. Dzieje się tak przy pierwszym uruchomieniu wyświetlacza oraz za każdym razem, gdy przeglądarka na ekranie zostanie odświeżona lub uruchomiona ponownie.

P: Czy mogę użyć więcej niż jednego telewizora, w różnych salach?
O: Tak. Każdy ekran łączy się osobno przez zeskanowanie własnego kodu QR i każdy może mieć własny rozmiar czcionki, styl kafelków oraz motyw.

P: Czy ekran pokaże nazwy pozycji albo ceny?
O: Nie. Pokazuje wyłącznie numery zamówień oraz, w zależności od wybranego stylu wyświetlania, stolik, liczbę pozycji lub czas oczekiwania — nic, czego klienci nie powinni widzieć.

P: Czy zamówienie zostaje na ekranie w kolumnie „Gotowe" na stałe?
O: Nie. Pozostaje tam, dopóki nie zostanie oznaczone jako dostarczone (albo zamówienie zostanie anulowane) — wtedy znika z ekranu.

P: Czy muszę cały czas odświeżać stronę, żeby dane były aktualne?
O: Nie — ekran aktualizuje się sam, na żywo. Unikaj tylko samodzielnego odświeżania przeglądarki, ponieważ spowoduje to konieczność ponownego połączenia.