Powiadomienia

Do czego służy

Powiadomienia informują zespół o rzeczach, którymi trzeba zająć się teraz — danie, którego kuchnia nie może przygotować, zamówienie z platformy dostaw, drukarka kuchenna, która zamilkła, gość, który się nie pojawił. Dzwonek na górnym pasku pokazuje licznik na żywo, a strona Powiadomienia zawiera pełną listę. To Ty decydujesz, które zdarzenia tworzą powiadomienie i kto je otrzymuje — w Ustawieniach → Powiadomienia.

Pierwsze kroki

1. Obserwuj dzwonek na górnym pasku (oraz oznaczenie w menu bocznym). Liczba pojawia się, gdy coś wymaga uwagi.
2. Kliknij dzwonek albo otwórz Powiadomienia z menu bocznego, aby zobaczyć pełną listę — najnowsze na górze.
3. Każdy wpis mówi, co się stało i czego dotyczy: danie i numer zamówienia przy problemie w kuchni, nazwa platformy przy problemie z dostawą.
4. Przyciskiem akcji na wpisie przejdziesz od razu tam, gdzie trzeba zareagować: na kasę przy pozycji zamówienia, do kolejki dostaw przy zamówieniu z platformy, do ustawień drukarek przy nieudanym wydruku.
5. Gdy sprawa jest załatwiona, usuń wpis ikoną kosza i potwierdź. Zniknie z listy, a licznik się zmniejszy.

Kto co otrzymuje

1. Otwórz Ustawienia → Powiadomienia.
2. Zdarzenia są pogrupowane według obszarów — Zamówienia, Kuchnia, Platformy dostaw, Magazyn, Rezerwacje, Personel i zmiany, Bezpieczeństwo.
3. Przy każdym zdarzeniu zaznacz W aplikacji, Telefon albo oba. Odznaczenie obu wyłącza zdarzenie całkowicie — wiersz blednie i pokazuje Wyłączone.
4. W kolumnie Trafia do wybierz role, które mają je otrzymywać. Przy kilku zdarzeniach możesz dodatkowo wskazać Osobę, która przyjęła zamówienie.
5. Naciśnij Zapisz. Reguły obowiązują w całym lokalu, nie tylko dla Ciebie.

Warto wiedzieć

• Reguła dotyczy zdarzenia, nie osoby. Mówi „to zdarzenie trafia do tych ról", więc wszyscy z daną rolą dostają to samo. Nie ma osobnych ustawień dla pojedynczego pracownika.
• Działa poprawnie, zanim w ogóle otworzysz tę stronę. Każde zdarzenie ma sensowne ustawienie wyjściowe — kończące się danie trafia do sprzedających i do zamawiających towar, urządzenie czekające na zatwierdzenie do osób zarządzających urządzeniami. Wiersz nadal ustawiony w ten sposób ma oznaczenie Domyślnie. Znika ono, gdy zmienisz odbiorców albo sposób powiadomienia — i tylko to oznacza.
• Wyłączone znaczy: żaden kanał. Nie ma osobnego przełącznika obok dwóch kanałów — odznaczenie obu jest wyłączeniem, a taki wiersz jest przygaszony i opisany, żeby od razu było widać, które zdarzenia milczą.
• „Osoba, która przyjęła zamówienie" pojawia się tylko tam, gdzie ma sens. Za zamówieniem z menu QR, odmową platformy czy niepojawieniem się gościa nie stoi żaden kasjer, więc te zdarzenia oferują wyłącznie role. Tam, gdzie opcja jest dostępna, ta osoba dostaje powiadomienie oprócz wybranych ról — i nadal widzi jeden wpis, nawet jeśli sama ma jedną z tych ról.
• Wysyłka na telefony nie jest jeszcze włączona. Kolumna Telefon zapisuje się normalnie — reguły są Twoje i zostają zachowane — ale powiadomienia zaczną docierać na telefony dopiero po skonfigurowaniu wysyłki. Dopóki tak jest, strona informuje o tym na górze.
• Reguły zmienia tylko ktoś z prawem edycji ustawień. Pracownicy z prawem podglądu ustawień widzą tabelę tylko do odczytu, pozostali nie widzą tej strony w ogóle.
• Nowe powiadomienia pojawiają się natychmiast podczas pracy — bez odświeżania. Gdy połączenie się urwie (blokada ekranu, chwilowy brak wifi, karta w tle), aplikacja łączy się ponownie i sama poprawia licznik.
• Część powiadomień znika sama. Jeśli kuchnia wraca do odrzuconego dania albo zamówienie zostaje zrealizowane lub anulowane, powiadomienie znika samo, razem z licznikiem.
• Przypomnienie o terminie gotowości nie znika. Zostaje, dopóki nie usuniesz go ręcznie — ma przypominać natarczywie.
• Nigdy nie dostaniesz dwóch wpisów o tej samej sprawie. Jeśli to samo zdarzenie przyjdzie dwa razy albo danie zostanie odrzucone, a potem oznaczone jako gotowe, to i tak jeden wpis na osobę.
• Usunięcie zawsze wymaga potwierdzenia, więc przypadkowe dotknięcie niczego nie skasuje.

Najczęstsze pytania

P: Jakie zdarzenia tworzą powiadomienie?
O: Na razie trzynaście: danie gotowe, odrzucone albo zbliżające się do obiecanego terminu; zamówienie z menu QR; zamówienie z platformy dostaw, zamówienie, które nie dotarło na kasę, oraz platforma odrzucająca żądania; niewydrukowany bon kuchenny i niewydrukowany paragon fiskalny; urządzenie czekające na zatwierdzenie; nowy pracownik czekający na dostęp; danie, którego zabrakło w magazynie; oraz gość, który nie przyszedł na rezerwację. Ustawienia → Powiadomienia wymieniają wszystkie z krótkim opisem.

P: Czy mogę widzieć powiadomienia o zamówieniach przyjętych przez współpracowników?
O: Tak, jeśli tak mówi reguła. Otwórz Ustawienia → Powiadomienia i dodaj swoją rolę w kolumnie Trafia do przy danym zdarzeniu. Część zdarzeń domyślnie trafia już do ról.

P: Chcę, żeby o problemach kuchni słyszała tylko kuchnia. Da się tak ustawić?
O: Tak — dokładnie do tego służy kolumna Trafia do. Role wybiera się osobno dla każdego zdarzenia.

P: Jak całkowicie wyłączyć zdarzenie?
O: Odznacz W aplikacji i Telefon. Wiersz zblednie i pokaże Wyłączone, a powiadomienie nie trafi do nikogo.

P: Co oznacza etykieta „Domyślnie"?
O: Że zdarzenie nadal trafia tam, gdzie ustawił je POSolid — nic w tym wierszu nie zostało zmienione. To nie ostrzeżenie i znika, gdy tylko zmienisz odbiorców lub sposób powiadomienia.

P: Dlaczego etykieta „Domyślnie" zniknęła z wiersza, którego nie ruszałem?
O: Nie powinna. Etykieta jest wyliczana przez porównanie wiersza z ustawieniem wyjściowym, więc samo zapisanie strony bez zmian jej nie usuwa. Jeśli zniknęła, coś w tym wierszu jednak się zmieniło — sprawdź role i kanały.

P: Zaznaczyłem Telefon, ale nic nie przychodzi. Dlaczego?
O: Wysyłka na telefony nie jest jeszcze włączona. Reguła jest zapisana i zacznie działać, gdy wysyłka ruszy; dopóki tak nie jest, informuje o tym komunikat na górze strony ustawień.

P: Dlaczego powiadomienie zniknęło samo?
O: Powiadomienia o odrzuceniu i gotowości znikają automatycznie, gdy sprawa idzie dalej — kuchnia wraca do dania, danie zostaje wydane albo całe zamówienie jest zrealizowane lub anulowane. Tych nie trzeba usuwać ręcznie.

P: Dlaczego powiadomienie wisi, chociaż sprawę załatwiłem?
O: Przypomnienie o terminie gotowości nie znika samo. Usuń je ikoną kosza, gdy zareagujesz.

P: Czy zmiana reguły wpłynie na innych pracowników?
O: Tak. Reguły należą do lokalu, a nie do osoby, która je edytuje — właśnie dzięki temu można ustawić „to słyszy kuchnia, tamto sala".

P: Licznik pokazuje złą liczbę — co robić?
O: Jeśli połączenie było przerwane, aplikacja nadrabia zaległości i poprawia licznik po ponownym połączeniu. Jeśli nadal wygląda źle, odśwież stronę.

P: Czy mogę przypadkiem usunąć powiadomienie?
O: Nie — usunięcie zawsze wymaga potwierdzenia.