Drukowanie

Do czego służy

Drukowanie obejmuje wszystko, co wychodzi z Twoich drukarek podczas obsługi: rachunek dla gościa drukowany przed płatnością (tzw. „przedrachunek"), bony informujące kuchnię, co przygotować, oraz — dla lokali w Polsce — wymagany prawem dobowy raport fiskalny. Sam wybierasz, która drukarka obsługuje które zadanie, i możesz dostosować tekst wyświetlany na górze i na dole paragonów.

Pierwsze kroki

1. Skonfiguruj urządzenie drukujące w Ustawienia → Drukarki — tutaj podłączasz Agenta drukowania i parujesz swoje drukarki (zobacz „Konfiguracja Agenta drukowania" poniżej). Zapamiętaj nazwę każdej drukarki, aby łatwo je rozpoznać przy przypisywaniu zadań.
2. Wybierz, która drukarka drukuje paragony, a która przedrachunki, w Konfiguracji zamówień (opcje Drukarka paragonów i Drukarka przedrachunków — zobacz artykuł Konfiguracja). Jeśli nie ustawisz osobnej drukarki przedrachunków, drukują się one na drukarce paragonów.
3. Jeśli korzystasz z wyświetlacza kuchennego ze stanowiskami przygotowania, przypisz drukarkę do każdego stanowiska (w ustawieniach wyświetlacza kuchennego), aby bony dla danego stanowiska drukowały się automatycznie właśnie tam. Jeśli nie skonfigurujesz stanowisk, wszystkie bony kuchenne trafiają na jedną domyślną drukarkę kuchenną.
4. Dodaj tekst nagłówka w Ustawienia → Drukarki → Nagłówek paragonu — nazwę restauracji, adres i dowolną inną linię, którą chcesz widzieć na górze każdego paragonu i przedrachunku. Każda linia ma własne wyrównanie (do lewej, do środka lub do prawej) i rozmiar (mały, normalny lub duży).
5. Dodaj tekst stopki w Ustawienia → Drukarki → Stopka paragonu — podziękowanie, informację o zwrotach, adres w mediach społecznościowych lub cokolwiek innego drukowanego na dole każdego paragonu i przedrachunku, z tymi samymi opcjami wyrównania i rozmiaru.
6. Opcjonalnie dodaj stopkę przedrachunku specyficzną dla typu zamówienia w Konfiguracji zamówień (np. notatkę drukowaną tylko na przedrachunkach z dostawą) — drukuje się ona tuż nad Twoją ogólną stopką.
7. Podczas obsługi użyj przycisku „Drukuj przedrachunek" na zamówieniu, aby wydrukować rachunek dla gościa przed płatnością — najpierw na ekranie pojawi się podgląd dokładnie tego, co zostanie wydrukowane.
8. Gdy wysyłasz zamówienie do kuchni, bony trafiają automatycznie na drukarki odpowiednich stanowisk — zamiast podglądu zobaczysz krótki komunikat potwierdzający.
9. Jeśli Twój lokal ma drukarkę fiskalną (wymagane w Polsce), zamknij dzień fiskalny na koniec obsługi za pomocą przycisku na ekranie kasowym lub na ekranie odbijania wejść/wyjść personelu. Jeśli nie zostało to zrobione, a wymaga tego nowa sprzedaż, na kasie pojawi się przypomnienie.

Konfiguracja Agenta drukowania

Drukarki nie łączą się z POSolid bezpośrednio. Mała, bezpłatna aplikacja o nazwie Agent drukowania działa na komputerze lub urządzeniu w Twoim lokalu, odbiera zadania druku z POSolid i wysyła je do fizycznych drukarek. Instalujesz ją raz na lokal i pozostawiasz uruchomioną podczas obsługi.

Aby ją zainstalować i połączyć:

1. Przejdź do Ustawienia → Drukarki i otwórz kartę Agent drukowania, a następnie kliknij Połącz. POSolid wygeneruje jednorazowy kod połączenia, ważny przez około 5 minut.
2. Pobierz instalator dla urządzenia, które będzie podłączone do drukarek — Windows, macOS (Apple Silicon), macOS (Intel) lub Android.
3. Otwórz pobrany instalator i postępuj zgodnie ze wskazówkami, aby zainstalować Agenta drukowania.
4. Powiąż agenta z Twoją organizacją: kliknij link „Połącz to urządzenie" (otwiera stronę konfiguracji agenta z wypełnionymi danymi) lub wpisz jednorazowy kod w Agencie drukowania podczas jego konfiguracji. Jeśli kod wygasł, po prostu kliknij Połącz ponownie, aby uzyskać nowy.
5. Po powiązaniu karta Agent drukowania pokazuje status Połączony, wraz z nazwą urządzenia i informacją, kiedy było ostatnio widziane.

Aby dodać drukarki po połączeniu agenta:

1. Otwórz pulpit agenta (link „Otwórz pulpit agenta") lub użyj skanowania na stronie Drukarki — wyszukuje ono drukarki w Twojej sieci, na portach COM oraz wśród drukarek zainstalowanych na urządzeniu.
2. Sparuj każdą drukarkę, której chcesz używać, nadaj jej nazwę i wyślij wydruk testowy, aby potwierdzić, że działa.
3. Następnie przypisz te drukarki do zadań — paragonów, przedrachunków i stanowisk kuchennych — zgodnie z opisem powyżej.

Pozostaw Agenta drukowania uruchomionego i online zawsze, gdy jesteś otwarty. Jeśli komputer, na którym działa, zostanie wyłączony lub straci połączenie, drukowanie zostaje wstrzymane do czasu jego powrotu.

Warto wiedzieć

• Przedrachunek nie jest paragonem fiskalnym — to podglądowy rachunek dla gościa pokazujący, ile ma zapłacić, zanim to zrobi. Jest wyraźnie oznaczony jako „NIE JEST PARAGONEM FISKALNYM", więc nie da się go pomylić z prawnie wiążącym paragonem.
• Bony kuchenne nigdy nie pokazują cen — zawierają tylko nazwy pozycji, ilości, opcje i notatki dodane do pozycji. Ich jedynym zadaniem jest poinformowanie kuchni, co przygotować.
• Jeśli pozycja w zamówieniu jest oznaczona do odłożenia na później, nie pojawi się na bonie kuchennym, dopóki ktoś jej nie wznowi.
• Imię i nazwisko pracownika, który utworzył zamówienie, może pojawiać się zarówno na przedrachunkach, jak i na bonach kuchennych, dzięki czemu kuchnia i obsługa sali zawsze wiedzą, z kim się skontaktować.
• Podgląd na ekranie wyświetlany przed wydrukiem przedrachunku wygląda jak prawdziwy wydruk — ten sam układ, ten sam nagłówek i stopka — dzięki czemu możesz wychwycić błąd, zanim zużyjesz papier.
• Tekst nagłówka i stopki jest wspólny dla wszystkich przedrachunków i paragonów w Twoim lokalu. Dodatkowa stopka dla konkretnego typu zamówienia dokłada się do niej wyłącznie dla paragonów tego typu zamówienia.
• Drukowanie działa tylko wtedy, gdy Twój Agent drukowania (mały program pośredniczący, który komunikuje się z fizycznymi drukarkami) jest online. Jeśli jest offline, zadania druku czekają, aż połączenie wróci — nie giną, ale nic nie wyjdzie z drukarki, dopóki tak się nie stanie.
• Dobowy raport fiskalny dotyczy wyłącznie lokali z podłączoną drukarką fiskalną (przede wszystkim w Polsce). Jeśli Twój lokal jej nie ma, nic związanego z tym raportem się nie pojawi.
• Sama drukarka fiskalna to za mało — musi być też drukarką paragonów kasy. Paragony fiskalne i wymóg zamknięcia dnia obowiązują tylko wtedy, gdy drukarką paragonów wybraną w Konfiguracji zamówień jest Twoja drukarka fiskalna. Jeśli wybierzesz inną drukarkę (lub „Brak”), opłacone zamówienia nie trafiają już do drukarki fiskalnej, a przypomnienie o zamknięciu dnia znika. Gdy wybór nigdy nie został dokonany — albo wybrana wcześniej drukarka została usunięta — lokal jest dla bezpieczeństwa traktowany jako fiskalny. Gdy dodasz drukarkę fiskalną w Ustawienia → Drukarki (zmienisz istniejącą drukarkę na fiskalną lub ponownie aktywujesz nieaktywną drukarkę fiskalną), automatycznie staje się ona drukarką paragonów — chyba że lokal już sprzedaje fiskalnie. Jeśli Twoją drukarką paragonów jest już aktywna drukarka fiskalna, nic się nie zmienia. Jeśli drukarka paragonów nie została wybrana (lub została usunięta), a istnieje już inna aktywna drukarka fiskalna, jako drukarka paragonów zapisywana jest aktualnie używana drukarka fiskalna — dzięki temu zmiana starszej drukarki na fiskalną nie przeniesie po cichu fiskalizacji. Pierwsza dodana drukarka zawsze zostaje drukarką paragonów, niezależnie od typu.
• Więcej niż jedna drukarka fiskalna. Lokal może mieć kilka drukarek fiskalnych, np. po jednej na kasę. Paragony fiskalne trafiają do drukarki fiskalnej wybranej jako drukarka paragonów kasy, a dokument zwrotu drukuje się na tej samej drukarce. Każda drukarka fiskalna ma własny dzień fiskalny, a kasa prosi o jego zamknięcie, jeśli na którejkolwiek z nich są niezaraportowane sprzedaże z poprzedniego dnia. Zamknięcie dnia fiskalnego drukuje raport dobowy na każdej drukarce fiskalnej z otwartym dniem i czeka na wszystkie — dzień uznaje się za zamknięty dopiero po wydrukowaniu każdego raportu. Jeśli któryś się nie wydrukuje, spróbuj ponownie. Jeśli raport wydaje się zawieszony i nie ma wyniku, odczekaj około 2 minut i spróbuj ponownie — zawieszony raport zostanie odrzucony, a wysłany zostanie nowy; nigdy nie powstaną dwa raporty naraz. Każdy paragon fiskalny lub raport drukuje się dokładnie na tej drukarce fiskalnej, do której należy. Aktualnie aktywny Agent druku obsługuje wszystkie Twoje drukarki fiskalne, więc każda z nich musi być osiągalna z jego urządzenia (ta sama sieć lub kabel). Aktualizuj Agenta druku i aplikację mobilną: starsza wersja obsługuje tylko pierwszą dodaną drukarkę fiskalną, a zadanie dla drukarki, której agent nie obsługuje, nie wydrukuje się na innej — zakończy się błędem z komunikatem wyjaśniającym przyczynę (np. drukarka jest skonfigurowana na innym urządzeniu albo Agent druku wymaga aktualizacji). Zawieszony raport dobowy kończy się błędem tak samo, więc ponowne Zamknięcie dnia fiskalnego wyśle nowy.
• Po płatności wynik drukowania paragonu fiskalnego (wydrukowano, błąd lub brak potwierdzenia) pojawia się jako krótki komunikat u góry ekranu i znika samoczynnie.
• Przycisk i przypomnienie o dobowym raporcie fiskalnym pojawiają się tylko wtedy, gdy Agent drukowania jest online — nie da się zamknąć dnia, jeśli nie ma jak faktycznie wydrukować raportu.
• Menedżer może całkowicie wyłączyć wymóg zamykania dnia fiskalnego dla organizacji, jeśli w danym lokalu nie jest to prawnie wymagane. Ręczne zamknięcie dnia jest wtedy nadal możliwe.
• Przypomnienie o zamknięciu dnia zawsze można odrzucić, nawet gdy raport się drukuje. Potwierdzenie druku może chwilę potrwać; przycisk Anuluj przez cały ten czas pozostaje aktywny zamiast się blokować, a jego naciśnięcie tylko zamyka przypomnienie — raport wysłany już do drukarki jest kontynuowany, a dzień zamyka się po jego zakończeniu.
• Ustawienia druku związane z zamówieniami wybiera się w Konfiguracji: która drukarka drukuje paragony dla klientów, która przedrachunek, czy na przedrachunku pojawia się duży numer zamówienia (wygodny numerek do odbioru), tekst stopki przedrachunku oraz czy wymuszane jest zamknięcie dobowego raportu fiskalnego. Zobacz artykuł Konfiguracja.
• Duży numer zamówienia jest pod sumą. Gdy włączysz go w Konfiguracji zamówień, na rachunku wstępnym pojawia się linia oddzielająca, napis „Zamówienie 42” z prawdziwym numerem, potem numer dużymi cyframi i kolejna linia. Drukuje się tylko, gdy zamówienie ma numer. Podgląd na ekranie wygląda tak samo.
• Rachunek wstępny na tablecie. Przy włączonym dużym numerze zamówienia wybranie Więcej akcji → Drukuj rachunek wstępny tworzy zamówienie (nie jest wysyłane na kuchnię), aby rachunek mógł pokazać jego numer. Jeśli potem zapłacisz lub zastosujesz, a rachunek się nie zmienił, użyte zostanie to samo zamówienie i numer na wydruku pozostanie prawdziwy. Jeśli w międzyczasie zmienisz rachunek, zamówienie zostanie zastąpione, a nowy numer może różnić się od wydrukowanego.
• Rachunek wstępny drukowany bezpośrednio z tabletu zawiera Twój tekst nagłówka i stopki z Ustawienia → Drukarki, numer pagera i jest drukowany w języku aplikacji.

Najczęstsze pytania

P: Jaka jest różnica między przedrachunkiem a paragonem?
O: Przedrachunek to nieoficjalny podglądowy rachunek drukowany dla gościa przed płatnością, aby mógł sprawdzić sumę. Nie jest paragonem w rozumieniu prawa. Dopiero po przyjęciu płatności powstaje właściwy paragon (lub paragon fiskalny, tam gdzie jest wymagany), który stanowi oficjalny dokument.

P: Czy mogę używać osobnej drukarki tylko do bonów kuchennych?
O: Tak. Jeśli masz skonfigurowane stanowiska przygotowania, możesz przypisać osobną drukarkę do każdego z nich — na przykład bon na grill trafi na drukarkę przy grillu, a bon do baru na drukarkę przy barze. Bez skonfigurowanych stanowisk wszystkie bony kuchenne drukują się na jednej domyślnej drukarce kuchennej.

P: Dlaczego nie widzę podglądu przed wydrukiem bonów kuchennych?
O: Bony kuchenne są wysyłane bezpośrednio na przypisane drukarki natychmiast po wysłaniu zamówienia, aby kuchnia otrzymała je bez opóźnienia. Zamiast podglądu zobaczysz krótki komunikat potwierdzający wysłanie, ponieważ nie ma tam żadnych cen ani szczegółów płatności do sprawdzenia z góry.

P: Jak i gdzie dodać nazwę i adres mojej restauracji na górze każdego paragonu?
O: W Ustawienia → Drukarki otwórz sekcję Nagłówek paragonu i dodaj linie nagłówka z żądanym tekstem — na przykład nazwę restauracji, adres i numer NIP. Linie na dole paragonu dodasz tak samo w sekcji Stopka paragonu. Możesz ustawić wyrównanie i rozmiar tekstu każdej linii, a pojawią się one na górze/dole każdego przedrachunku i paragonu.

P: Czy mogę wydrukować inną stopkę dla zamówień z dostawą niż dla zamówień na miejscu?
O: Tak. Oprócz ogólnej stopki paragonu możesz dodać stopkę specyficzną dla danego typu zamówienia, która drukuje się tylko dla tego typu, tuż nad ogólną stopką.

P: Jak zainstalować Agenta drukowania?
O: W Ustawienia → Drukarki otwórz kartę Agent drukowania i kliknij Połącz, aby uzyskać jednorazowy kod, następnie pobierz instalator dla swojego urządzenia (Windows, macOS lub Android), zainstaluj go i powiąż za pomocą linku „Połącz to urządzenie" lub wpisując kod. Pełne kroki znajdziesz w sekcji „Konfiguracja Agenta drukowania" powyżej.

P: Moja drukarka jest podłączona, ale nic się nie drukuje — co jest nie tak?
O: Sprawdź, czy Agent drukowania (mały program działający na komputerze podłączonym do drukarek) jest online, co pokazuje status „Połączony" na karcie Agent drukowania w Ustawienia → Drukarki. Zadania druku ustawiają się w kolejce i czekają, jeśli jest offline lub odłączone, a drukują się automatycznie po ponownym połączeniu.

P: Czym jest dobowy raport fiskalny i czy muszę się nim przejmować?
O: To wymagany prawem raport zamykający dzień dla lokali z drukarką fiskalną (głównie w Polsce) — podsumowuje sprzedaż fiskalną dnia i zeruje dobowe liczniki drukarki. Jeśli Twój lokal ma drukarkę fiskalną, zobaczysz przypomnienie o zamknięciu dnia oraz przycisk, aby to zrobić z ekranu kasowego lub ekranu odbijania wejść/wyjść. Jeśli to Ciebie nie dotyczy, nic związanego z tym raportem się nie pojawi.

P: Przypomnienie o zamknięciu dnia wyglądało, jakby zawiesiło się podczas drukowania raportu — czy to błąd?
O: Nie, po prostu potwierdzenie druku może chwilę potrwać. Przycisk Anuluj jest dostępny przez cały czas, więc możesz odrzucić przypomnienie w dowolnym momencie bez czekania — trwający już druk raportu nie zostaje przerwany, a dzień zamyka się po jego zakończeniu.

P: Mam skonfigurowaną drukarkę fiskalną, ale kasa nie drukuje paragonów fiskalnych ani nie prosi o zamknięcie dnia — dlaczego?
O: Kasa działa fiskalnie tylko wtedy, gdy Drukarka paragonów w Konfiguracji zamówień to Twoja drukarka fiskalna. Otwórz tę stronę i wybierz drukarkę fiskalną. Pamiętaj, że paragon wydrukowany na zwykłej drukarce (np. kuchennej) nie jest paragonem fiskalnym i nie rozpoczyna dnia fiskalnego.

P: Dlaczego wydruk rachunku wstępnego na tablecie tworzy zamówienie?
O: Tylko gdy włączony jest duży numer zamówienia: numer należy do zamówienia, więc musi ono istnieć, zanim wydruk go pokaże. Zamówienie nie jest wysyłane na kuchnię, a rachunek możesz dalej edytować.

P: Rachunek wstępny z tabletu wyszedł w innym języku niż paragony. Dlaczego?
O: Rachunek drukowany bezpośrednio przez tablet używa języka aplikacji. Zmienisz go w ustawieniach aplikacji lub w Ustawienia → Ogólne. Jeśli kodowanie tekstu drukarki nie obsługuje liter tego języka (lub kodowanie nie jest ustawione, a język ma litery z akcentami albo nielatyńskie), stałe napisy na wydruku zostaną wydrukowane po angielsku; ustaw właściwe kodowanie w Ustawienia → Drukowanie.